Informações de Envio e Condições

Os pedidos de produtos serão enviados, normalmente, em caixas personalizadas da distribuidora. Nossas caixas são feitas em papelão reforçado para melhor proteger as mercadorias.

Formas de envio: PAC, Sedex ou transportadora, conforme escolha do cliente.

 Termos e condições:

Sobre o prazo de entrega:

O prazo de entrega depende da forma de envio escolhida pelo cliente:

Sedex: o prazo é de 3 a 4 dias, conforme a região.

PAC: é a forma mais econômica dos correios. O prazo varia de 5 a 12 dias uteis, dependendo da região de entrega. Para regiões mais distantes do estado do paraná, como a região norte e nordeste, os prazos podem ser um pouco mais longos, mas, para cada estado do brasil há uma previsão de entrega fornecida pelos correios.

No ato do envio das mercadorias  informamos ao cliente o prazo de sua entrega, bem como passamos o código dos correios para rastreamento do pedido.

Transportadora: normalmente, os prazos variam de 3  a 12 dias úteis. Caso seja esta a opção, sempre obtemos da transportadora a informação sobre o prazo de entrega e a repassamos ao cliente. Também fornecemos, via e-mail, o telefone da transportadora, e o código da mercadoria, juntamente com a nota fiscal dos produtos. Desse modo, o cliente pode rastrear seu pedido.

Antes do envio toda mercadoria passa dupla vistoria para avaliar sua condição. Desse modo, só enviamos mercadorias vistoriadas e com ok de conferência. Portanto, quando o cliente recebe seu pedido, sugerimos que faça  a conferëncia antes de assinar nota de recebimento do correio ou transportadora. A responsabilidade em caso de avaria é das empresas transportadoras.

Caso alguma mercadoria seja enviada fora dos padrões exigidos, solicitamos que entre em contato com a Distribuidora Francisco e Clara para solucionarmos o problema, pois nosso objetivo é a plena satisfação do cliente.

Para pedidos de um item em grande quantidade, solicitamos ao cliente que entre em contato para avaliarmos nosso estoque, pois, em alguns casos, é necessário um tempo para a confecção das mercadorias (o prazo é variável conforme a quantidade e  o produto).